انتباہ: یہ صفحہ ایک خودکار (مشین) ترجمہ ہے ، کسی شبہات کی صورت میں براہ کرم اصل انگریزی دستاویز سے رجوع کریں۔ اس کی تکلیف کے سبب ہم معذرت خواہ ہیں۔

خدمات کی معاونت کی اقسام اور لاگت

ای میل ، ترجیحی ای میل ، ٹیلیفون ، اسکائپ ، ریموٹ ڈیسک ٹاپ اور ہمارے ماہرین کا دورہ

آئی کام ٹیک ہر صارف کی ضروریات اور مالی وسائل کی بنیاد پر ہمارے سافٹ ویر پروڈکٹ کے لئے مختلف قسم کی سروس سپورٹ فراہم کرتا ہے۔ ہمارے پاس فی الحال خدمت کی مندرجہ ذیل اقسام دستیاب ہیں (خدمت کی ترجیح کے صوت ترتیب میں):

ہماری تجارتی خدمات کے تمام فوائد حاصل کرنے کے ل users ، صارفین کو پری پیڈ سروس سپورٹ کے ایک یا کئی پیکیج خریدنے کی ضرورت ہے۔ تمام پیکجوں کی قیمت مختلف ہوتی ہے اور صارف کو آئی کام ٹیک کے تکنیکی ماہرین سے بات چیت کے وقت ادائیگی کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

1. ای میل کے ذریعے مدد کریں

1a. ای میل کے ذریعے مفت معاونت

مفت سافٹ ویئر ان کلائنٹ کے لئے فراہم کیا گیا ہے جو ہمارے سافٹ ویئر کو غیر تجارتی لائسنس کے ساتھ استعمال کرتے ہیں۔ اس طرح کے صارفین کی طرف سے تمام درخواستوں پر پہلے آنے والے ، پہلے پیش خدمت کی بنیاد پر کارروائی کی جاتی ہے ، اس دوران ہمارے ماہرین کی مفت مدد کو سب سے کم ترجیح حاصل ہوگی۔ موجودہ صورتحال اور ہمارے ماہرین کی دستیابی کے مطابق ، کسی بھی درخواست کے جواب میں کئی ہفتوں تک کا وقت لگ سکتا ہے۔ خدمت کی درخواستوں کی ایک بہت بڑی رقم کی صورت میں اعلی سطح پر تجارتی کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لئے ، کمپنی ، رجسٹریشن کے بغیر ان صارفین کی درخواستوں کے جلوس کو محدود کرسکتی ہے۔

رجسٹریشن ہی صارف کو آئی کام ٹیک کو خدمت کی حمایت کی درخواست پیش کرتے وقت اعلی ترجیح حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ رجسٹرڈ صارف بننے کے ل you آپ کو ہماری ویب سائٹ پر ایک مختصر فارم پُر کرنے کی ضرورت ہے ، اس میں آپ کے نام اور رابطے کی معلومات کے ساتھ ساتھ اپنی تشخیص اور دیگر اہم معلومات کی مختصر وضاحت بھی شامل ہے۔ اندراج شدہ سافٹ ویئر کی درخواستوں کے ہر آغاز کے دوران رجسٹریشن فارم والا صفحہ دکھایا جاتا ہے۔

اندراج لازم نہیں ہے ، لیکن یہ انتہائی مشورہ دیا جاتا ہے۔ رجسٹرڈ صارفین کی رائے ہمیں آئی کام ٹیک مصنوعات کو مستقل اپ ڈیٹ جاری کرنے کی اجازت دیتی ہے جس کی مدد سے وہ زیادہ آسان اور فعال ہیں۔

1 بی۔ ترجیحی ای میل کی حمایت

اس طرح کی تکنیکی مدد ان صارفین کے لئے دستیاب ہے جنہوں نے پہلے آئی کام ٹیک سافٹ ویئر کی مصنوعات کے لئے تجارتی لائسنس خریدے ہیں۔ تمام درخواستوں پر پہلے آنے والے ، پہلے پیش خدمت کی بنیاد پر کارروائی کی جاتی ہے ، لیکن ان صارفین کے مقابلے میں ان کی ترجیح زیادہ ہے جن کے پاس سوفٹ ویئر کی مصنوعات کے لئے غیر تجارتی لائسنس ہیں۔ ترجیحی کسٹمر سپورٹ حاصل کرنے کے ل the ، صارف کو وہی ای میل پتہ استعمال کرنا ہوگا جو تجارتی لائسنس کی رجسٹریشن اور خریداری کے دوران استعمال ہوتا ہو۔

اس طرح کی درخواستوں کی اعلی ترجیحی سطح کے باوجود ، ان پر کارروائی کرنے میں بھی کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ پروسیسنگ کی رفتار انحصار کرتی ہے کہ ہماری ٹیکنیکل سپورٹ ٹیم نے جو کام انجام دیا ہے اس کی کل مقدار پر۔ گارنٹیڈ اور تیز کسٹمر سپورٹ حاصل کرنے کے ل we ، ہم اپنے صارفین کو پری پیڈ ٹیکنیکل سپورٹ پیکیج خریدنے کی سفارش کرتے ہیں۔

ایسے معاملات میں جب صارف آئی کامٹیک کے تکنیکی ماہرین سے فوری مشاورت حاصل کرنا چاہتے ہیں تو ، ہم ان کو ہمارے پری پیڈ ٹیکنیکل سپورٹ پیکیج میں سے ایک خریدنے کی سفارش کرتے ہیں۔ ہمارے تکنیکی ماہرین کی مدد کے ایک گھنٹے کی قیمت support 50 ہے ، جبکہ ایک ای میل کے جواب میں کم سے کم پندرہ منٹ کا تخمینہ لگایا جاتا ہے۔

ای میل کے ذریعہ اس قسم کی تجارتی مدد کی ترجیحی سطح اور ہمارے ماہرین کے رد عمل کی رفتار ہوتی ہے۔ تمام سوالات کے جوابات صارف کے پاس درخواست جمع کروانے کے بعد دو کاروباری دنوں کے بعد نہیں بھیجے جاتے ہیں۔

2. فون یا اسکائپ سپورٹ

فون یا اسکائپ کے ذریعہ ایک منٹ کی تکنیکی مدد کی قیمت $ 2 ہے ، جبکہ ایک گھنٹے کی قیمت the 100 ہے۔ ادائیگی کا نظام بطور ای میل کے ذریعے معاوضہ تعاون کی طرح ہے - صارف کو پری پیڈ ٹیکنیکل سپورٹ پیکیج پیشگی خریدنا ہے۔

صارف کو کالوں کا وقت پہلے ہی بک کروانا ہوتا ہے ، اور کال کرنے سے پہلے دو کام کے دنوں میں نہیں ہوتا ہے۔ ہماری ویب سائٹ کا ایک شیڈول ہے (رجسٹرڈ کلائنٹ کے لئے دستیاب ہے جنہوں نے ہمارے سپورٹ پیکیج کا آرڈر دیا) ، جہاں صارف ہمارے خالی سلاٹوں میں سے کسی ایک کا انتخاب کرسکے گا ، اس طرح کال کے لئے مناسب وقت کی بچت ہوگی۔

2 بی۔ فون یا اسکائپ کے ذریعہ ارجنٹ کو ادائیگی کی تجارتی امداد

اگر صارف دو کام کے دنوں کا انتظار نہیں کرسکتا ہے تو ، وہ فوری کال کی درخواست کرسکتے ہیں۔ فوری درخواست کی قیمت عام طور پر زیادہ ہوتی ہے ، اور کال کے موجودہ لمحے میں تکنیکی مدد کی درخواستوں کی تعداد پر منحصر ہے۔

صارف کے سسٹم تک ریموٹ رسائی

ریموٹ تک رسائی کے ذریعہ ، ہمارا تکنیکی ماہر کسی سسٹم سے رابطہ قائم کرتا ہے اور صارف کے ذاتی کمپیوٹر پر سافٹ ویئر کی تمام ترتیبات انجام دیتا ہے۔ اس مختلف حالت کو تکنیکی مسائل کو حل کرنے کے ساتھ ساتھ ہمارے ٹکنالوجی کمپلیکس کی ابتدائی ترتیب دینے کے لئے بھی استعمال کیا جاسکتا ہے۔

تکنیکی ماہر کام کے ایک گھنٹہ کی قیمت $ 200 ہے ، جبکہ کام کے کم سے کم اجازت allowed وقت کا تخمینہ 30 منٹ ہے۔ صارف کو دور دراز تک رسائی کی اجازت دینے کے لئے پہلے سے ہی اپنے کمپیوٹر پر تمام تر ترتیب میں تبدیلیاں لانا ہوں گی - اس کی وجہ یہ ہے کہ کنیکشن کے دوران مسائل کو حل کرنا بھی تکنیکی مدد کے کل وقت میں شامل کیا جائے گا۔ تکنیکی مدد سیشن کے دوران آڈیو یا ویڈیو کی گرفت اور ریکارڈنگ کے کسی بھی طریقے کو استعمال کرنے کی سختی سے ممانعت ہے.

ہم کسی صارف کے سسٹم سے دور سے رابطہ قائم کرنے کیلئے ٹیم ویوور یا مائیکروسافٹ ونڈوز آر ڈی پی کا استعمال کرتے ہیں۔ بدقسمتی سے ، فی الحال ہم ریموٹ کنٹرول اور انتظامیہ کے دوسرے سسٹم کی حمایت نہیں کرتے ہیں۔

صارف اس قسم کی ریموٹ سپورٹ کو آئی کام ٹیک سافٹ ویئر کی مصنوعات کو استعمال کرنے کا طریقہ سیکھنے کے لئے بھی استعمال کرسکتا ہے۔ یہ تمام بنیادی ترتیبات اور بنیادی کاموں کا واضح مظاہرہ ظاہر کرتا ہے۔ تاہم ، ہماری کلائنٹ کمپنیوں کے تمام ملازمین جو ہماری پروڈکٹ کو تجارتی مقاصد کے لئے استعمال کرتے ہیں ، کو آئی کام ٹیک تکنیکی ماہر کی موجودگی کے ساتھ الگ ٹریننگ کورس کرنا پڑتا ہے۔

our. ہمارے ماہرین کا دورہ

4 ا کمپنی کے ملازمین کو تربیت فراہم کرنا

اعلی درجے کی سوفٹ ویئر کی مصنوعات کی اعلی سطح کو برقرار رکھنے کے ل Eye ، آئی کام ٹیک کے تکنیکی ماہرین ایک خصوصی تربیتی کورس کرتے ہیں۔ یہ کورس ان تمام کمپنیوں کے ملازمین کے لئے واجب ہے جن کی تجارتی سرگرمی کے لئے آئی کام ٹیک سافٹ ویئر کمپلیکس استعمال کرنے کا ارادہ ہے (سافٹ ویئر پروڈکٹ آپریشن ، ترتیب دینے اور خدمات انجام دینے اور صارف کی تربیت کا مظاہرہ کرنے کے لئے سسٹم کی تشکیل)۔

یہ تربیت سیمینار کی شکل میں انجام دی جاتی ہے۔ تربیت کی قیمت فی گھنٹہ $ 250 ہے ، جبکہ سافٹ ویئر کمپلیکس تربیت کا کم سے کم وقت چھ گھنٹے ہے۔ تربیت دس شرکا یا اس سے کم کے گروپوں کے لئے کی جاتی ہے۔ ایسے معاملات میں جب ایک گروہ دس سے زیادہ شرکاء پر مشتمل ہوتا ہے ، تربیت کی فی گھنٹہ قیمت میں $ 30 شامل کیا جاتا ہے۔ یہ کمپنی ، جس کے ملازمین تربیت حاصل کر رہے ہیں اور وقت کی ادائیگی کر رہے ہیں ، جسے آئی کام ٹیک کا ایک تکنیکی ماہر سفر میں صرف کرتا ہے ، عام طور پر اس کی رفتار تقریبا$ $ 100-150 ہے۔ تربیت اور تکنیکی ماہرین کے دوروں کی تمام تفصیلات پیشگی تبادلہ خیال کی جاتی ہیں ، جبکہ وصول کرنے والی کمپنی تخمینہ کل لاگت کے 50٪ سے کم کی پیشگی ادائیگی کرتی ہے۔

کسی بھی طرح کی ریکارڈنگ (ویڈیو اور آڈیو) کی ممانعت ہے۔ تربیت کے اختتام تک ، ہر شریک امتحان پاس کرسکتا ہے اور موافق ہونے کا سند حاصل کرسکتا ہے۔ یہ سند ملازم کی قابلیت کی تصدیق کرتی ہے اور انہیں تجارتی سرگرمیوں میں آئی کام ٹیک سافٹ ویئر حل استعمال کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

آئی کام ٹیک ویب سائٹ میں ایک الگ سیکشن ہے جس میں مصدقہ ماہرین کے بارے میں معلومات ہیں۔ اس طرح ، جب بھی کوئی ماہر اپنا لائسنس نمبر یا پورا نام درج کرکے خصوصی تربیت حاصل کرتا ہے تو اس کی تصدیق کسی بھی صارف کر سکتے ہیں۔

ہم غیر تجارتی اور رفاہی تنظیموں کے ملازمین کو بھی تجویز کرتے ہیں ، جو آئی کام ٹیک کے سافٹ ویئر مصنوعات کو اپنے کام میں استعمال کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں ، تاکہ تربیت حاصل کریں۔ تاہم ، ہم مالی اعانت کی پیچیدگی کو سمجھتے ہیں ، اور اسی وجہ سے آئی کام ٹیک اس قسم کے ملازمین کو لازمی تصدیق کے طریقہ کار سے مستثنیٰ قرار دیتا ہے۔

4 ب غیر طبی استعمال کے ل Eye آئی کام ٹیک سافٹ ویئر کی آٹومیشن کو لاگو کرنے کے لئے ہمارے ماہرین کا دورہ۔

ای کامٹریکٹر ایپلی کیشن کا ایک توسیع شدہ ورژن ، آئی کام ٹیک کے ذریعہ تیار کیا گیا ہے ، جو خود کار طریقے سے کنٹرول سسٹم بنانے اور سامان چلانے والوں کے لئے معاون نظام (کچھ معاملات میں ان کی جگہ مکمل طور پر تبدیل کرنے) کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔ ای سی ٹی ٹریکر کا استعمال شفاف کنٹینرز میں حل کی سطح کی پیمائش کرنے کے لئے ، ینالاگ اشارے ، سینسرز ، روبوٹک ڈیوائسز کی پوزیشن وغیرہ پر قابو پانے کے لئے کیا جاسکتا ہے۔ حوالہ کے نمونوں کے ساتھ شبیہہ کی براہ راست تقابل کے علاوہ ، ECTtracker کسی بھی وصول کنندگان میں کنٹرول کوڈ منتقل کرسکتا ہے یا ضروری پروگرام چلا سکتا ہے۔

ضروریات اور کمپیوٹنگ کی گنجائش پر منحصر ہے ، ECTtracker کی بنیاد پر بنائے گئے سسٹم کو آسانی سے چھوٹا جاسکتا ہے۔ یہ نقطہ نظر حقیقی وقت میں صنعتی عملوں کو کنٹرول کرنے کے ل automatic خودکار سازوسامان بنانے کے لئے تحقیق اور ترقی کی لاگت اور وقت کو کم کرتا ہے۔

ہمارے آٹومیشن ماہر سے آنے والے دوروں میں ایک مخصوص کمپنی کے لئے ای سی ٹی ٹریکر کی بنیاد پر ایک نیا کمپلیکس بنانے کے امکانات کا جائزہ لیا جائے گا اور ساتھ ہی آئی کام ٹیک سافٹ ویئر کے انتہائی ورسٹائل اور موثر مقصد کے استعمال پر متعدد تجاویز پیش کی جائیں گی۔

آئی کام ٹیک کے تکنیکی ماہر سے آنے جانے کی قیمت اور ممکنہ انضمام کی مختلف اشیا کا تجزیہ ہر گاہک کے ساتھ انفرادی طور پر تبادلہ خیال کیا جاتا ہے۔

5. پری پیڈ سروس سپورٹ پیکیج

آئی کام ٹیک کے ماہرین کے ذریعہ خدمات کی درخواستوں پر کارروائی کی زیادہ سے زیادہ ترجیح حاصل کرنے کے ل users ، صارف پری پیڈ ٹیکنیکل سپورٹ پیکیج خرید سکتے ہیں۔ اس طرح کی تجارتی مدد سے صارف کو ای میل ، فون ، یا اسکائپ کے توسط سے تیز تر جوابات ملنے کی اجازت ملتی ہے۔ مزید برآں ، ہمارے تکنیکی ماہرین ریموٹ کمپیوٹروں پر براہ راست آئی کام ٹیک کی ترتیبات انجام دینے کے ساتھ ساتھ آپریشن کے بنیادی اصولوں کی وضاحت کرنے اور جامع سفارشات دینے کے لئے ریموٹ سپورٹ کرسکتے ہیں۔

پری پیڈ ٹیکنیکل سپورٹ پیکیج ہمارے ویب اسٹور سے خریدے جاسکتے ہیں ، اور صارف کو آئی کام ٹیک کے تکنیکی ماہرین کے ساتھ مواصلت کا مناسب وقت محفوظ رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔

ہم فی الحال تین طرح کے تکنیکی معاون پیکیج پیش کرتے ہیں۔

صارف کی ضروریات پر منحصر ہے ، وہ آئی کام ٹیک کے ماہرین سے مواصلت کے ل any کسی بھی پری پیڈ وقت کی رقم حاصل کرسکتے ہیں۔ ٹیکنیکل سپورٹ پیکیج کسی بھی خدمات کو پری پیی کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر صارف ہر دو packages 200 میں دو پیکجز خریدتا ہے تو ، وہ ای میل کے ذریعے دو گھنٹے کی معاونت حاصل کرسکتا ہے ، فون یا اسکائپ کے ذریعہ مشاورت کا ایک گھنٹہ ، اور سسٹم کی تشکیل اور آئی کام ٹیک سافٹ ویئر کی ترتیبات کے لئے ایک گھنٹہ ریموٹ رسائی حاصل کرسکتا ہے۔