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मूल्य निर्धारण और लाइसेंसिंग
हमारे उत्पादों और सेवाओं की लागत
वाणिज्यिक लाइसेंस मूल्य में एकल कॉपी उपयोग के लिए कार्यक्रम की लागत शामिल है, जिसमें एक कॉपी एक साथ चल रही है। लाइसेंस की कीमत में तकनीकी समर्थन मूल्य शामिल नहीं है।
[अधिक]EyeComTec प्रत्येक ग्राहक की आवश्यकताओं और वित्तीय संसाधनों के आधार पर, हमारे सॉफ्टवेयर उत्पादों के लिए विभिन्न प्रकार की सेवा सहायता प्रदान करता है।
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ई-मेल के माध्यम से समर्थन
गैर-व्यावसायिक लाइसेंस वाले हमारे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए नि: शुल्क तकनीकी सहायता प्रदान की जाती है। ऐसे उपयोगकर्ताओं से सभी अनुरोधों को पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर संसाधित किया जाता है, जिसके दौरान हमारे विशेषज्ञों से मुफ्त समर्थन की सबसे कम प्राथमिकता होगी। हमारे विशेषज्ञों की वर्तमान स्थिति और उपलब्धता के अनुसार, किसी भी अनुरोध के जवाब में कई सप्ताह लग सकते हैं। अधिक मात्रा में सेवा अनुरोधों के मामले में उच्च स्तर के व्यावसायिक ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए, कंपनी उन उपयोगकर्ताओं से पंजीकरण के बिना अनुरोधों के जुलूस को सीमित कर सकती है।
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फोन या स्काइप सपोर्ट
फोन या स्काइप के माध्यम से एक मिनट के तकनीकी समर्थन की कीमत $ 2 है, जबकि एक घंटे की कीमत $ 100 है। भुगतान प्रणाली ई-मेल के माध्यम से भुगतान किए गए समर्थन के समान है - उपयोगकर्ता को अग्रिम में एक प्रीपेड तकनीकी सहायता पैकेज खरीदना होगा।
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उपयोगकर्ता की प्रणाली के लिए दूरस्थ पहुँच
रिमोट एक्सेस का उपयोग करके, हमारा तकनीकी विशेषज्ञ एक सिस्टम से जुड़ता है और उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत कंप्यूटर पर सभी आवश्यक सॉफ्टवेयर सेटिंग्स करता है। इस संस्करण का उपयोग तकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए किया जा सकता है, साथ ही साथ हमारे प्रौद्योगिकी परिसर के प्रारंभिक कॉन्फ़िगरेशन को निष्पादित करने के लिए भी किया जा सकता है।
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हमारे विशेषज्ञों से मुलाकात
विकसित सॉफ्टवेयर उत्पादों की उच्च गुणवत्ता के स्तर को बनाए रखने के लिए, EyeComTec तकनीकी विशेषज्ञ एक विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रम चलाते हैं। यह कोर्स उन सभी कंपनियों के कर्मचारियों के लिए अनिवार्य है, जो व्यावसायिक गतिविधि के लिए EyeComTec सॉफ़्टवेयर कॉम्प्लेक्स (सॉफ्टवेयर उत्पादों के संचालन के लिए सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन, सेटिंग और सर्विसिंग और उपयोगकर्ता प्रशिक्षण) का उपयोग करने की योजना बनाते हैं।
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पंजीकरण की प्रक्रिया
पंजीकरण प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, उपयोगकर्ता को एक संक्षिप्त रूप प्रस्तुत करना चाहिए, जिसमें कंपनी को उनके संपर्क विवरण और सहायक तकनीकों का उपयोग करने के लिए कारण प्रदान करना चाहिए।
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सीरियल नंबर सक्रियण और कुंजी प्राप्त करना
सक्रियण फ़ॉर्म वाला एक पृष्ठ खोला जाएगा। उपयोगकर्ता को तब पूरा करना होगा ...
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लाइसेंस हार्डवेयर लिंकिंग
एक मुफ्त कार्यक्रम लाइसेंस सक्रियण के क्षण से 1 वर्ष के लिए वैध है। उपयोगकर्ता के पास हार्डवेयर या हार्ड डिस्क विफलता के मामले में लाइसेंस को फिर से सक्रिय करने का विकल्प होता है। ऐसी पुन: सक्रियता केवल एक बार की जा सकती है। ऐसा करने के लिए, उपयोगकर्ता को आवश्यक लाइसेंस पुनः सक्रियण के कारण का संकेत देते हुए, EyeComTec कंपनी के तकनीकी समर्थन से संपर्क करना होगा। कार्यक्रम सक्रियण के दौरान प्रदान किए गए ई-मेल पते में गलतियों को बदलने के लिए उपयोगकर्ता तकनीकी सहायता से भी संपर्क कर सकता है। हालाँकि, उस स्थिति में, उपयोगकर्ता हार्डवेयर विफलता की स्थिति में प्रोग्राम को फिर से सक्रिय नहीं कर पाएगा। दोनों ही मामलों में, इस तरह के अनुरोधों को कंपनी के कर्मचारियों द्वारा पहले आओ-पहले पाओ के आधार पर संसाधित किया जाएगा।
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सामान्य नियम
यह लाइसेंस समझौता, मूल प्रावधानों को स्थापित करता है, साथ ही EyeComTec द्वारा विकसित सॉफ्टवेयर के अनुमत और निषिद्ध उपयोग का वर्णन करता है। लाइसेंसधारक को केवल इस लाइसेंस समझौते में वर्णित शर्तों के तहत EyeComTec के सॉफ़्टवेयर उत्पादों का उपयोग करने का अधिकार है।
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उपयोग पर प्रतिबंध
अंतिम उपयोगकर्ता को किसी भी तरीके से EyeComTec सॉफ़्टवेयर उत्पादों के उपयोग की अनुमति या अनुमति नहीं है, जो उनकी कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकते हैं, जिसमें प्रोग्राम बाइनरी सोर्स कोड का संशोधन और किसी भी ऑपरेशन में भागीदारी शामिल है जो कि सॉफ़्टवेयर के रिवर्स इंजीनियरिंग (डिकंपिलेशन) के उद्देश्य से है। व्यक्तिगत या व्यावसायिक लाभ।
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उपयोगकर्ताओं का पंजीकरण
वाणिज्यिक ग्राहकों और कानूनी संस्थाओं के लिए EyeComTec प्रोग्राम उत्पादों का पंजीकरण अनिवार्य है। कार्यक्रम सीधे EyeComTec, साथ ही साथी कंपनियों से खरीदे जा सकते हैं। जैसे ही सॉफ्टवेयर उत्पादों के लिए भुगतान पूरा हो जाता है, कंपनी खरीदे गए सॉफ्टवेयर की प्रत्येक प्रति के लिए क्रेता को अलग सीरियल नंबर भेजती है। ऐसे मामलों में जहां उन्नत संस्करण उपलब्ध हैं, ग्राहक को इन संस्करणों को डाउनलोड करने के लिए लिंक भी मिलते हैं।
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वाणिज्यिक और गैर-वाणिज्यिक लाइसेंस का भेदभाव
EyeComTec सॉफ्टवेयर उत्पादों को कम गतिशीलता वाले सभी उपयोगकर्ताओं को नि: शुल्क प्रदान किया जाता है, जिन्हें सहायक प्रौद्योगिकी कार्यक्रमों का उपयोग करने की भौतिक आवश्यकता होती है।