Attenzione: questa pagina è una traduzione automatica (automatica), in caso di dubbi fare riferimento al documento originale inglese. Ci scusiamo per l'inconveniente che ciò può causare.
Prezzi e licenze
Costo dei nostri prodotti e servizi
Il prezzo della licenza commerciale include il costo del programma per l'utilizzo di una sola copia, con una copia in esecuzione contemporaneamente. Il prezzo del supporto tecnico non è incluso nel prezzo della licenza.
[Di Più]EyeComTec fornisce vari tipi di assistenza per i nostri prodotti software, in base ai requisiti e alle risorse finanziarie di ciascun cliente.
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Supporto via e-mail
Viene fornito supporto tecnico gratuito per i clienti che utilizzano il nostro software con una licenza non commerciale. Tutte le richieste di tali utenti vengono elaborate in base al principio "primo arrivato, primo servito", durante il quale il supporto gratuito dei nostri esperti avrà la priorità più bassa. In conformità con la situazione attuale e la disponibilità dei nostri esperti, una risposta per qualsiasi richiesta può richiedere fino a diverse settimane. Al fine di fornire un alto livello di assistenza clienti commerciale in caso di un elevato numero di richieste di servizio, la società può limitare la processione di richieste da tali utenti senza registrazione.
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Supporto telefonico o Skype
Il prezzo di un minuto di supporto tecnico via telefono o Skype è di $ 2, mentre il prezzo di un'ora è di $ 100. Il sistema di pagamento è simile a quello del supporto a pagamento via e-mail: l'utente deve acquistare in anticipo un pacchetto di supporto tecnico prepagato.
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Accesso remoto al sistema dell'utente
Utilizzando l'accesso remoto, il nostro specialista tecnico si collega a un sistema ed esegue tutte le impostazioni software necessarie sul personal computer dell'utente. Questa variante può essere utilizzata per risolvere problemi tecnici, nonché per eseguire la configurazione iniziale del nostro complesso tecnologico.
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Visite dei nostri esperti
Al fine di mantenere un elevato livello di qualità dei prodotti software sviluppati, gli esperti tecnici EyeComTec svolgono un corso di formazione speciale. Questo corso è obbligatorio per tutti i dipendenti delle aziende che intendono utilizzare il complesso software EyeComTec per attività commerciale (configurazione del sistema per il funzionamento dei prodotti software, impostazione e manutenzione ed esecuzione di corsi di formazione per gli utenti).
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Processo di registrazione
Al fine di completare il processo di registrazione, l'utente deve presentare un breve modulo, fornendo alla società i propri dati di contatto e i motivi per l'utilizzo delle tecnologie di assistenza.
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Attivazione del numero di serie e ottenimento della chiave
Verrà aperta una pagina con il modulo di attivazione. L'utente deve quindi completare ...
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Collegamento hardware della licenza
Una licenza di programma gratuita è valida per 1 anno dal momento dell'attivazione. L'utente ha la possibilità di riattivare la licenza in caso di guasto dell'hardware o del disco rigido. Tale riattivazione può essere eseguita una sola volta. Per fare ciò, l'utente deve contattare l'assistenza tecnica della società EyeComTec, indicando il motivo della riattivazione della licenza richiesta. L'utente può anche contattare l'assistenza tecnica al fine di modificare gli errori nell'indirizzo e-mail fornito durante l'attivazione del programma. Tuttavia, in tal caso, l'utente non sarà in grado di riattivare il programma in caso di guasto hardware. In entrambi i casi, tali richieste verranno elaborate dal personale dell'azienda in base all'ordine di arrivo.
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Termini generali
Questo accordo di licenza stabilisce disposizioni sostanziali, oltre a descrivere gli usi consentiti e proibiti del software sviluppato da EyeComTec. Il licenziatario ha il diritto di utilizzare i prodotti software di EyeComTec esclusivamente alle condizioni descritte nel presente Accordo di licenza.
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Restrizioni d'uso
All'utente finale non è consentito utilizzare o consentire l'uso dei prodotti software EyeComTec in alcun modo che possa influire sulla loro funzionalità, inclusa la modifica del codice sorgente binario del programma e la partecipazione a qualsiasi operazione volta a decodificare (decompilazione) del software per guadagno personale o professionale.
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Registrazione degli utenti
La registrazione dei prodotti del programma EyeComTec è obbligatoria per i clienti commerciali e le persone giuridiche. I programmi possono essere acquistati direttamente da EyeComTec, nonché da società partner. Non appena il pagamento per i prodotti software è completo, la società invia all'acquirente numeri di serie separati per ogni copia del software acquistato. Nei casi in cui sono disponibili versioni avanzate, il cliente riceve anche collegamenti per scaricare tali versioni.
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Differenziazione della licenza commerciale e non commerciale
I prodotti software EyeComTec sono forniti gratuitamente a tutti gli utenti con mobilità ridotta, che hanno l'esigenza fisica di utilizzare programmi di tecnologia assistiva.