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Preços e Licenciamento
Custo de nossos produtos e serviços
O preço da licença comercial inclui o custo do programa para uso de uma única cópia, com uma cópia sendo executada simultaneamente. O preço do suporte técnico não está incluído no preço da licença.
[Mais]A EyeComTec fornece vários tipos de suporte de serviço para nossos produtos de software, com base nos requisitos e recursos financeiros de cada cliente.
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Suporte via e-mail
Suporte técnico gratuito é fornecido para clientes que usam nosso software com uma licença não comercial. Todas as solicitações desses usuários são processadas por ordem de chegada, durante as quais o suporte gratuito de nossos especialistas terá a menor prioridade. De acordo com a situação atual e a disponibilidade de nossos especialistas, uma resposta para qualquer solicitação pode levar várias semanas. Para fornecer um alto nível de suporte comercial ao cliente no caso de uma grande quantidade de solicitações de serviço, a empresa pode limitar a procissão de solicitações desses usuários sem registro.
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Suporte por telefone ou Skype
O preço de um minuto de suporte técnico via telefone ou Skype é de US $ 2, enquanto o preço de uma hora é de US $ 100. O sistema de pagamento é semelhante ao do suporte pago via e-mail - o usuário precisa adquirir um pacote de suporte técnico pré-pago com antecedência.
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Acesso remoto ao sistema do usuário
Ao usar o acesso remoto, nosso especialista técnico se conecta a um sistema e executa todas as configurações de software necessárias no computador pessoal do usuário. Essa variante pode ser usada para resolver problemas técnicos, bem como para realizar a configuração inicial do nosso complexo de tecnologia.
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Visitas de nossos especialistas
Para manter um alto nível de qualidade dos produtos de software desenvolvidos, os especialistas técnicos da EyeComTec realizam um curso de treinamento especial. Este curso é obrigatório para todos os funcionários de empresas que planejam usar o complexo de software EyeComTec para atividades comerciais (configuração do sistema para operação, configuração e manutenção de produtos de software e treinamento de usuários).
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Processo de registro
Para concluir o processo de registro, o usuário deve enviar um formulário curto, fornecendo à empresa os detalhes de contato e os motivos do uso de tecnologias de assistência.
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Ativação do número de série e obtenção de chaves
Uma página com o formulário de ativação será aberta. O usuário precisa concluir ...
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Vinculação de hardware de licença
Uma licença de programa gratuita é válida por 1 ano a partir do momento da ativação. O usuário tem a opção de reativar a licença em caso de falha no hardware ou no disco rígido. Essa reativação pode ser feita apenas uma vez. Para fazer isso, o usuário precisa entrar em contato com o suporte técnico da empresa EyeComTec, indicando o motivo da reativação da licença necessária. O usuário também pode entrar em contato com o suporte técnico para alterar erros no endereço de email fornecido durante a ativação do programa. No entanto, nesse caso, o usuário não poderá reativar o programa em caso de falha de hardware. Nos dois casos, essas solicitações serão processadas pela equipe da empresa, primeiro a chegar, primeiro a ser servido.
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Termos gerais
Este contrato de licença estabelece disposições substantivas, além de descrever os usos permitidos e proibidos do software desenvolvido pela EyeComTec. O licenciado tem apenas o direito de usar os produtos de software da EyeComTec nas condições descritas neste Contrato de Licença.
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Restrições de uso
O usuário final não tem permissão para usar ou permitir o uso dos produtos de software EyeComTec de qualquer maneira que possa afetar sua funcionalidade, incluindo modificação do código-fonte binário do programa e participação em qualquer operação destinada à engenharia reversa (descompilação) de software para ganho pessoal ou profissional.
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Registro de usuários
O registro dos produtos do programa EyeComTec é obrigatório para clientes comerciais e pessoas jurídicas. Os programas podem ser adquiridos diretamente na EyeComTec, bem como em empresas parceiras. Assim que o pagamento dos produtos de software é concluído, a empresa envia ao comprador números de série separados para cada cópia do software adquirido. Nos casos em que versões avançadas estão disponíveis, o cliente também recebe links para fazer o download dessas versões.
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Diferenciação de licença comercial e não comercial
Os produtos de software EyeComTec são fornecidos gratuitamente a todos os usuários com mobilidade reduzida, que têm a necessidade física de usar programas de tecnologia assistiva.