Attention: cette page est une traduction automatique (machine), en cas de doute, veuillez vous reporter au document anglais original. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Tarification et licence
Coût de nos produits et services
Le prix de la licence commerciale inclut le coût du programme pour une seule copie, avec une copie exécutée simultanément. Le prix de l'assistance technique n'est pas inclus dans le prix de la licence.
[plus]EyeComTec fournit différents types de services de support pour nos produits logiciels, en fonction des besoins et des ressources financières de chaque client.
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Support par e-mail
Un support technique gratuit est fourni aux clients qui utilisent notre logiciel avec une licence non commerciale. Toutes les demandes de ces utilisateurs sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi, au cours duquel l'assistance gratuite de nos experts aura la priorité la plus basse. En fonction de la situation actuelle et de la disponibilité de nos experts, une réponse à toute demande peut prendre plusieurs semaines. Afin de fournir un niveau élevé d'assistance à la clientèle commerciale en cas de demandes de service importantes, la société peut limiter le traitement des demandes de ces utilisateurs sans inscription.
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Assistance téléphonique ou Skype
Le prix d'une minute de support technique par téléphone ou par Skype est de 2 USD, tandis que le prix d'une heure est de 100 USD. Le système de paiement est similaire à celui d'un support payant par courrier électronique: l'utilisateur doit acheter un package de support technique prépayé à l'avance.
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Accès à distance au système de l'utilisateur
En utilisant l'accès à distance, notre spécialiste technique se connecte à un système et effectue tous les paramètres logiciels nécessaires sur l'ordinateur personnel de l'utilisateur. Cette variante peut être utilisée pour résoudre des problèmes techniques, ainsi que pour effectuer la configuration initiale de notre complexe technologique.
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Visites de nos experts
Afin de maintenir un niveau de qualité élevé des produits logiciels développés, les experts techniques EyeComTec organisent une formation spéciale. Ce cours est obligatoire pour tous les employés des entreprises qui envisagent d’utiliser le logiciel EyeComTec à des fins commerciales (configuration du système pour le fonctionnement, la configuration et la maintenance des produits logiciels, ainsi que la formation des utilisateurs).
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Processus d'inscription
Afin de compléter le processus d'inscription, l'utilisateur doit soumettre un formulaire abrégé, fournissant à l'entreprise ses coordonnées et les raisons pour lesquelles il utilise des technologies d'assistance.
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Activation du numéro de série et obtention de la clé
Une page avec le formulaire d'activation sera ouverte. L'utilisateur doit ensuite compléter ...
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Lien matériel de licence
Une licence de programme libre est valable 1 an à compter de la date d'activation. L'utilisateur a la possibilité de réactiver la licence en cas de défaillance du matériel ou du disque dur. Une telle réactivation ne peut être effectuée qu'une fois. Pour ce faire, l’utilisateur doit contacter le support technique de la société EyeComTec, en indiquant le motif de la réactivation de la licence requise. L'utilisateur peut également contacter le support technique afin de modifier les erreurs dans l'adresse e-mail fournie lors de l'activation du programme. Cependant, dans ce cas, l’utilisateur ne pourra pas réactiver le programme en cas de défaillance matérielle. Dans les deux cas, ces demandes seront traitées par le personnel de la société selon le principe du premier arrivé, premier servi.
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Conditions générales
Cet accord de licence établit des dispositions de fond et décrit les utilisations autorisées et interdites du logiciel développé par EyeComTec. Le preneur de licence n'a le droit d'utiliser les produits logiciels de EyeComTec que dans les conditions décrites dans le présent contrat de licence.
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Restrictions d'utilisation
L’utilisateur final n’est pas autorisé à utiliser ou à permettre l’utilisation des produits logiciels EyeComTec de quelque manière que ce soit qui pourrait en affecter le fonctionnement, y compris la modification du code source binaire du programme et la participation à toute opération visant à la rétro-ingénierie (décompilation) de logiciels à des fins commerciales. gain personnel ou professionnel.
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Enregistrement des utilisateurs
L'enregistrement des produits de programme EyeComTec est obligatoire pour les clients commerciaux et les personnes morales. Les programmes peuvent être achetés directement auprès de EyeComTec, ainsi que des sociétés partenaires. Dès que le paiement des logiciels est terminé, l'entreprise envoie à l'acheteur des numéros de série distincts pour chaque copie du logiciel acheté. Dans les cas où des versions avancées sont disponibles, le client reçoit également des liens pour télécharger ces versions.
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Différenciation des licences commerciales et non commerciales
Les produits logiciels EyeComTec sont fournis gratuitement à tous les utilisateurs à mobilité réduite qui ont physiquement besoin d'utiliser des programmes de technologie d'assistance.