Advertencia: esta página es una traducción automática (automática), en caso de dudas, consulte el documento original en inglés. Disculpe las molestias que esto pueda causar.
Precios y licencias
Costo de nuestros productos y servicios.
El precio de la licencia comercial incluye el costo del programa para el uso de una sola copia, con una copia ejecutándose simultáneamente. El precio del soporte técnico no está incluido en el precio de la licencia.
[más]EyeComTec proporciona varios tipos de soporte de servicio para nuestros productos de software, en función de los requisitos y recursos financieros de cada cliente.
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Soporte por correo electrónico
Se proporciona soporte técnico gratuito para clientes que usan nuestro software con una licencia no comercial. Todas las solicitudes de dichos usuarios se procesan por orden de llegada, durante el cual el soporte gratuito de nuestros expertos tendrá la prioridad más baja. De acuerdo con la situación actual y la disponibilidad de nuestros expertos, la respuesta a cualquier solicitud puede demorar hasta varias semanas. Con el fin de proporcionar un alto nivel de atención al cliente comercial en caso de una gran cantidad de solicitudes de servicio, la empresa puede limitar el procesamiento de las solicitudes de esos usuarios sin registrarse.
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Soporte telefónico o Skype
El precio de un minuto de soporte técnico por teléfono o Skype es de $ 2, mientras que el precio de una hora es de $ 100. El sistema de pago es similar al del soporte pagado por correo electrónico: el usuario debe comprar un paquete de soporte técnico prepago por adelantado.
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Acceso remoto al sistema del usuario.
Al utilizar el acceso remoto, nuestro especialista técnico se conecta a un sistema y realiza todas las configuraciones de software necesarias en la computadora personal del usuario. Esta variante se puede utilizar para resolver problemas técnicos, así como para realizar la configuración inicial de nuestro complejo tecnológico.
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Visitas de nuestros expertos.
Para mantener un alto nivel de calidad de los productos de software desarrollados, los expertos técnicos de EyeComTec llevan a cabo un curso de capacitación especial. Este curso es obligatorio para todos los empleados de compañías que planean usar el complejo de software EyeComTec para actividades comerciales (configuración del sistema para la operación, configuración y servicio de productos de software, y para realizar capacitaciones de usuarios).
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Proceso de registro
Para completar el proceso de registro, el usuario debe enviar un breve formulario, proporcionando a la empresa sus datos de contacto y los motivos para utilizar tecnologías de asistencia.
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Activación de número de serie y obtención de clave
Se abrirá una página con el formulario de activación. El usuario debe completar ...
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Licencia de enlace de hardware
Una licencia de programa gratuita es válida por 1 año desde el momento de la activación. El usuario tiene la opción de reactivar la licencia en caso de falla de hardware o disco duro. Dicha reactivación solo se puede hacer una vez. Para hacerlo, el usuario debe comunicarse con el soporte técnico de la empresa EyeComTec, indicando el motivo de la reactivación de la licencia requerida. El usuario también puede contactar al soporte técnico para cambiar los errores en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la activación del programa. Sin embargo, en ese caso, el usuario no podrá volver a activar el programa en caso de una falla de hardware. En ambos casos, tales solicitudes serán procesadas por el personal de la compañía por orden de llegada.
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Términos generales
Este acuerdo de licencia establece disposiciones sustantivas, así como también describe los usos permitidos y prohibidos del software desarrollado por EyeComTec. El licenciatario solo tiene derecho a utilizar los productos de software de EyeComTec en las condiciones descritas en este Acuerdo de licencia.
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Restricciones de uso
El usuario final no puede usar o permitir el uso de productos de software EyeComTec de ninguna manera que pueda afectar su funcionalidad, incluida la modificación del código fuente binario del programa y la participación en cualquier operación que tenga como objetivo la ingeniería inversa (descompilación) de software para ganancia personal o profesional.
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Registro de usuarios
El registro de los productos del programa EyeComTec es obligatorio para clientes comerciales y entidades legales. Los programas se pueden comprar directamente de EyeComTec, así como de empresas asociadas. Tan pronto como se completa el pago de los productos de software, la compañía envía al comprador números de serie separados para cada copia del software adquirido. En los casos en que hay versiones avanzadas disponibles, el cliente también recibe enlaces para descargar estas versiones.
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Diferenciación de licencia comercial y no comercial
Los productos de software EyeComTec se proporcionan de forma gratuita a todos los usuarios con movilidad reducida, que tienen la necesidad física de utilizar programas de tecnología de asistencia.