Uyarı: Bu sayfa otomatik (makine) bir çeviridir, herhangi bir şüpheniz olması durumunda lütfen orijinal İngilizce belgeye bakın. Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Fiyatlandırma ve Lisanslama
Ürün ve hizmetlerimizin maliyeti
Ticari lisans fiyatı, tek kopya kullanımı için programın maliyetini içerir ve bir kopya aynı anda çalışır. Teknik destek fiyatı, lisans fiyatına dahil değildir.
[Daha]EyeComTec, her bir müşterinin gereksinimlerine ve finansal kaynaklarına bağlı olarak, yazılım ürünlerimiz için çeşitli servis desteği sunmaktadır.
-
E-posta yoluyla destek
Yazılımımızı ticari olmayan bir lisansla kullanan müşteriler için ücretsiz teknik destek sağlanmaktadır. Bu tür kullanıcılardan gelen tüm talepler, ilk gelen, ilk hizmet esasına göre işlenir, bu sırada uzmanlarımızdan ücretsiz destek en düşük önceliğe sahip olur. Mevcut durum ve uzmanlarımızın mevcudiyeti uyarınca, herhangi bir talebin cevabı birkaç hafta sürebilir. Yüksek miktarda hizmet talebi durumunda yüksek seviyede ticari müşteri desteği sağlamak için şirket, bu kullanıcıların kayıt yaptırmadan talepte bulunmalarını sınırlayabilir.
-
Telefon veya Skype desteği
Telefon veya Skype üzerinden bir dakikalık teknik destek ücreti 2 dolar, bir saatlik ücret 100 dolar. Ödeme sistemi e-posta yoluyla ödenen desteğe benzer - kullanıcının önceden ödemeli bir teknik destek paketi satın alması gerekir.
-
Kullanıcı sistemine uzaktan erişim
Uzaktan erişim kullanarak, teknik uzmanımız bir sisteme bağlanır ve tüm gerekli yazılım ayarlarını kullanıcının kişisel bilgisayarında yapar. Bu değişken teknik sorunları çözmek ve teknoloji kompleksin ilk konfigürasyonunu yapmak için kullanılabilir.
-
Uzmanlarımızdan Ziyaretler
EyeComTec teknik uzmanları, gelişmiş yazılım ürünlerinin kalitesini yüksek seviyede tutmak için özel bir eğitim kursu düzenler. Bu kurs, EyeComTec yazılım kompleksini ticari faaliyet için kullanmayı planlayan şirketlerin tüm çalışanları için zorunludur (yazılım ürünlerinin işletimi için sistem konfigürasyonu, ayar ve servis ve kullanıcı eğitimlerini gerçekleştirmek için sistem yapılandırması).
-
Kayıt süreci
Kayıt işlemini tamamlamak için kullanıcı, şirkete iletişim bilgilerini ve yardımcı teknolojileri kullanma nedenlerini bildirerek kısa bir form göndermelidir.
-
Seri numarası aktivasyonu ve anahtar alımı
Aktivasyon formunu içeren bir sayfa açılacaktır. Sonra kullanıcı tamamlamak gerekiyor ...
-
Lisans donanım bağlantısı
Ücretsiz bir program lisansı etkinleştirme tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir. Kullanıcı, bir donanım veya sabit disk arızası durumunda lisansı yeniden etkinleştirme seçeneğine sahiptir. Bu yeniden etkinleştirme sadece bir kez yapılabilir. Bunu yapmak için, kullanıcının gerekli lisansın yeniden etkinleştirilmesinin nedenini belirten EyeComTec Şirketi’nin teknik desteğiyle iletişim kurması gerekir. Kullanıcı, program aktivasyonu sırasında verilen e-posta adresindeki hataları değiştirmek için teknik desteğe de başvurabilir. Ancak, bu durumda, bir donanım arızası durumunda kullanıcı programı yeniden etkinleştiremez. Her iki durumda da, bu tür talepler şirket personeli tarafından ilk gelene ilk hizmet esasına göre işlenecektir.
-
Genel terimler
Bu lisans sözleşmesi, EyeComTec tarafından geliştirilen yazılımın izin verilen ve yasaklanan kullanımlarını açıklamanın yanı sıra önemli hükümler de getirmektedir. Lisans Alan, EyeComTec'in yazılım ürünlerini yalnızca bu Lisans Sözleşmesinde belirtilen koşullar altında kullanma hakkına sahiptir.
-
Kullanım kısıtlamaları
Son kullanıcının, program ikili kaynak kodunun değiştirilmesi ve yazılımın tersine mühendislik (ayrıştırma) amaçlı herhangi bir işleme katılımı da dahil olmak üzere, işlevlerini etkileyebilecek herhangi bir şekilde EyeComTec yazılım ürünlerinin kullanılmasına izin verilmez. kişisel veya mesleki kazanç.
-
Kullanıcıların kaydı
EyeComTec program ürünlerinin tescili, ticari müşteriler ve tüzel kişiler için zorunludur. Programlar doğrudan EyeComTec'ten ve aynı zamanda ortak şirketlerden satın alınabilir. Yazılım ürünlerinin ödemesi tamamlanır tamamlanmaz, şirket alıcıya, satın alınan yazılımın her kopyası için ayrı seri numaraları gönderir. Gelişmiş sürümlerin mevcut olduğu durumlarda, müşteri bu sürümleri indirmek için bağlantılar da alır.
-
Ticari ve ticari olmayan lisansın farklılaşması
EyeComTec yazılım ürünleri, yardımcı teknoloji programlarını kullanmak için fiziksel ihtiyacı olan ve hareket kabiliyeti düşük olan tüm kullanıcılara ücretsiz olarak sunulmaktadır.