Achtung: Diese Seite ist eine automatisierte (maschinelle) Übersetzung. Im Zweifelsfall beziehen Sie sich bitte auf das englische Originaldokument. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Preise und Lizenzierung
Kosten unserer Produkte und Dienstleistungen
Der kommerzielle Lizenzpreis beinhaltet die Kosten des Programms für die Verwendung einer einzelnen Kopie, wobei eine Kopie gleichzeitig ausgeführt wird. Der Preis für den technischen Support ist nicht im Preis der Lizenz enthalten.
[Mehr]EyeComTec bietet verschiedene Arten von Service-Support für unsere Softwareprodukte, basierend auf den Anforderungen und den finanziellen Ressourcen jedes Kunden.
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Support per E-Mail
Kunden, die unsere Software mit einer nichtkommerziellen Lizenz verwenden, erhalten kostenlosen technischen Support. Alle Anfragen von solchen Benutzern werden nach Verfügbarkeit bearbeitet, wobei der kostenlose Support durch unsere Experten die niedrigste Priorität hat. Je nach aktueller Situation und Verfügbarkeit unserer Experten kann eine Beantwortung einer Anfrage mehrere Wochen dauern. Um bei einer hohen Anzahl von Serviceanfragen ein hohes Maß an kommerzieller Kundenbetreuung zu gewährleisten, kann das Unternehmen die Verarbeitung von Anfragen dieser Benutzer ohne Registrierung einschränken.
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Telefon- oder Skype-Support
Der Preis für eine Minute technischen Supports per Telefon oder Skype beträgt 2 USD, während der Preis für eine Stunde 100 USD beträgt. Das Zahlungssystem ähnelt dem des bezahlten Supports per E-Mail - der Benutzer muss im Voraus ein Prepaid-Paket für den technischen Support erwerben.
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Fernzugriff auf das System des Benutzers
Über den Fernzugriff stellt unser technischer Spezialist eine Verbindung zu einem System her und nimmt alle erforderlichen Softwareeinstellungen auf dem PC des Benutzers vor. Mit dieser Variante können technische Probleme behoben sowie die Erstkonfiguration unseres Technologiekomplexes durchgeführt werden.
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Besuche unserer Experten
Um ein hohes Qualitätsniveau der entwickelten Softwareprodukte aufrechtzuerhalten, führen die technischen Experten von EyeComTec eine spezielle Schulung durch. Dieser Kurs ist obligatorisch für alle Mitarbeiter von Unternehmen, die den EyeComTec-Softwarekomplex für kommerzielle Zwecke einsetzen möchten (Systemkonfiguration für die Bedienung, Einstellung und Wartung von Softwareprodukten und Durchführung von Benutzerschulungen).
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Registrierungsprozess
Um den Registrierungsprozess abzuschließen, sollte der Benutzer ein kurzes Formular einreichen, in dem er dem Unternehmen seine Kontaktdaten und Gründe für die Verwendung von Hilfstechnologien angibt.
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Aktivierung der Seriennummer und Erhalt des Schlüssels
Eine Seite mit dem Aktivierungsformular wird geöffnet. Der Benutzer muss dann vervollständigen ...
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Verknüpfung der Lizenzhardware
Eine kostenlose Programmlizenz ist 1 Jahr ab Aktivierung gültig. Der Benutzer hat die Möglichkeit, die Lizenz bei einem Hardware- oder Festplattenfehler erneut zu aktivieren. Eine solche erneute Aktivierung kann nur einmal durchgeführt werden. Dazu muss der Benutzer den technischen Support der EyeComTec Company kontaktieren und den Grund für die erforderliche Neuaktivierung der Lizenz angeben. Der Benutzer kann sich auch an den technischen Support wenden, um Fehler in der E-Mail-Adresse zu ändern, die während der Programmaktivierung angegeben wurde. In diesem Fall kann der Benutzer das Programm jedoch bei einem Hardwarefehler nicht erneut aktivieren. In beiden Fällen werden solche Anfragen von den Mitarbeitern des Unternehmens je nach Verfügbarkeit bearbeitet.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Lizenzvereinbarung enthält wesentliche Bestimmungen sowie eine Beschreibung der erlaubten und verbotenen Nutzung der von EyeComTec entwickelten Software. Der Lizenznehmer hat nur das Recht, die Softwareprodukte von EyeComTec unter den in dieser Lizenzvereinbarung beschriebenen Bedingungen zu nutzen.
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Nutzungsbeschränkungen
Dem Endbenutzer ist es nicht gestattet, EyeComTec-Softwareprodukte in einer Weise zu verwenden oder zuzulassen, die ihre Funktionalität beeinträchtigen kann, einschließlich der Änderung des binären Quellcodes des Programms und der Teilnahme an Vorgängen, die auf das Reverse Engineering (Dekompilieren) von Software abzielen persönlicher oder beruflicher Gewinn.
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Registrierung von Benutzern
Die Registrierung von EyeComTec-Programmprodukten ist für gewerbliche Kunden und juristische Personen obligatorisch. Programme können direkt bei EyeComTec sowie bei Partnerunternehmen erworben werden. Sobald die Zahlung für Softwareprodukte abgeschlossen ist, sendet das Unternehmen dem Käufer separate Seriennummern für jede Kopie der gekauften Software. In Fällen, in denen erweiterte Versionen verfügbar sind, erhält der Kunde auch Links zum Herunterladen dieser Versionen.
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Unterscheidung von kommerziellen und nichtkommerziellen Lizenzen
EyeComTec-Softwareprodukte werden allen Benutzern mit eingeschränkter Mobilität kostenlos zur Verfügung gestellt, die die physische Notwendigkeit haben, unterstützende Technologieprogramme zu verwenden.