Предупреждение: эта страница является автоматическим (машинным) переводом, в случае каких-либо сомнений обращайтесь к оригинальному английскому документу. Мы приносим извинения за неудобства, которые это может вызвать.
Цены
Цены - EyeComTec
Цена коммерческой лицензии включает в себя стоимость использования одной одновременно запущенной копии программы. Стоимость технической поддержки не входит в цену лицензии.
[more]Для разрабатываемых программных продуктов компания EyeComTec предоставляет различные типы технической поддержки в зависимости от потребностей и финансовых возможностей каждого конкретного клиента.
-
Поддержка по электронной почте
Бесплатная техническая поддержка предоставляется тем клиентам, которые используют программу по некоммерческой лицензии. Запросы этих клиентов обрабатываются в порядке общей очереди при наличии свободного времени у специалистов службы технической поддержки и имеют наименьший приоритет. В зависимости от текущей занятости специалистов компании на ожидание ответа по таким запросам может уходить продолжительное время – до нескольких недель. Для поддержания высокого уровня обслуживания коммерческих клиентов при большом количестве обращений в службу технической поддержки обработка запросов пользователей, не прошедших процедуру регистрации, может быть приостановлена.
-
Поддержка по телефону или Skype
Стоимость одной минуты поддержки по телефону или Skype составляет $2, стоимость часа равняется $100. Система расчетов аналогична платной поддержке по электронной почте: сначала пользователь должен приобрести пакет предоплаченной технической поддержки.
-
Удаленный доступ к системе пользователя
При помощи удаленного доступа технический специалист подключается к системе и производит необходимую настройку программного обеспечения на компьютере пользователя. Этот вариант может использоваться как для решения проблем технического характера, так и для первоначальной настройки программ, экспорта/импорта параметров и так далее.
-
Выезд специалиста
Для поддержания качества обслуживания разрабатываемых программных продуктов на должном уровне специалисты EyeComTec проводят специальный курс обучения. Данный курс является обязательным для сотрудников компаний, которые планируют использовать комплекс EyeComTec для коммерческой деятельности (конфигурация систем для работы с программами, настройка и обслуживание, обучение пользователей).
-
Процедура регистрации
Для успешной регистрации следует заполнить небольшую анкету, сообщив контактные данные и описав причину потребности в использовании ассистивных технологий.
-
Активация серийного номера и получение ключа
Откроется страница с формой активации. В ней необходимо указать...
-
Привязка лицензии к оборудованию
Бесплатная лицензия для пользователей выдается на срок 1 год с момента активации. В случае поломки компьютера или выхода из строя жесткого диска возможна единовременная реактивация лицензии. Для этого необходимо обратиться в службу технической поддержки EyeComTec, сообщив специалистам причину повторной активации лицензии. Также можно обратиться в службу техподдержки и при некорректном вводе адреса электронной почты при активации, но в этом случае получить новую лицензию при выходе из строя оборудования получить будет уже невозможно. В обоих случаях заявка будет рассмотрена специалистами компании в порядке общей очереди.
-
Общие положения
Данное лицензионное соглашение устанавливает материальные положения, а также описывает разрешенные и запрещенные виды использования программного обеспечения, разрабатываемого компанией EyeComTec. Лицензиат имеет право использовать программные продукты компании EyeComTec только при соблюдении условий, описанных в данном лицензионном соглашении.
-
Запрещенное использование
Конечный пользователь не имеет права использовать или разрешать использование программных продуктов EyeComTec любым образом, который может повлиять на их функциональность, в том числе: осуществлять модификацию двоичного кода программ, принимать участие в любых операциях, направленных на обратную инженерию (декомпиляцию) программных продуктов с целью получения личной или профессиональной выгоды.
-
Регистрация пользователей
Регистрация программных продуктов EyeComTec обязательна для коммерческих клиентов и юридических лиц. Программы можно приобрести напрямую у EyeComTec или компаний-партнеров. После завершения оплаты клиентам высылаются серийные номера для каждой приобретенной копии программного обеспечения. В случае, если имеются более полные версии программ, клиенты также получают ссылки для их скачивания.
-
Разграничение коммерческой и некоммерческой лицензии
Программные продукты компании EyeComTec бесплатно предоставляются всем людям, испытывающим физическую потребность в использовании данной категории программ. К этой группе относятся пациенты, страдающие от различных форм паралича или иных ограничений мышечной активности. Программные продукты бесплатны для некоммерческого использования. К примеру, если пользователь применяет программы для непосредственной работы по набору текста, необходимости в приобретении коммерческой лицензии нет.