Advertencia: esta página es una traducción automática (automática), en caso de dudas, consulte el documento original en inglés. Disculpe las molestias que esto pueda causar.

Registro y activación de productos de software EyeComTec

Proceso de registro

Para completar el proceso de registro, es necesario completar un breve formulario, que contiene información de contacto y razones para usar tecnologías de asistencia.

El formulario de registro para usuarios privados (uso no comercial). Para personas que tienen una necesidad física de nuestros productos.* *
El formulario de registro para compañías médicas (organizaciones comerciales y no comerciales: hospitales, centros de rehabilitación y médicos)** ** **
El formulario de registro para clientes comerciales de campos no médicos (involucrados en los procesos de producción, montaje, control de calidad y fabricación)**

* El registro no es obligatorio para usuarios privados, sin embargo, aún se recomienda.
** El registro es obligatorio para todas las personas jurídicas y clientes comerciales.

¡Atención! Se pueden emitir licencias gratuitas para los productos de software EyeComTec para clientes con una necesidad física real de tecnologías de asistencia de este tipo (para obtener más información, consulte "Licencia gratuita"sección de la"Acuerdo de licencia"capítulo). Mientras más información se proporcione sobre una enfermedad que causó la pérdida total o parcial de la movilidad, mayores serán las posibilidades de obtener la aprobación y recibir una licencia gratuita para los productos EyeComTec. Toda la información recibida de los clientes es revisada minuciosamente por nuestro personal, por lo tanto, todos los formularios de solicitud sin información sobre la enfermedad del paciente (C1 y C2) serán rechazados.

El formulario de registro contiene varios bloques con varias preguntas:

Información sobre el paciente: el nombre completo, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, un país y una ciudad de residencia;
Información sobre un asistente o un cuidador del paciente: un nombre completo, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono;
Información sobre la enfermedad o situación que causó la movilidad reducida. Se recomienda utilizar el campo C2 para proporcionar información adicional (por ejemplo, posibles razones de la enfermedad, estado actual del paciente, posibilidades de rehabilitación, etc.);
Información adicional: la fecha de nacimiento del paciente, sexo, idioma nativo (si el paciente conoce otro idioma, puede indicarse en el campo D3);
En esta sección, el cliente debe seleccionar uno o varios productos del programa EyeComTec necesarios para el paciente;
Sección de comentarios. En caso de que el cliente ya haya utilizado los productos del programa EyeComTec, se le ofrece la oportunidad de evaluar su usabilidad. El cliente también puede indicar cómo se enteró por primera vez de la empresa EyeComTec, así como proporcionarnos cualquier otra información que se considere importante según el usuario.

Se recomienda completar todos los campos del formulario.

Verificación de registro

Después de enviar toda la información en el formulario de registro y proporcionar todos los datos requeridos, el cliente recibirá una solicitud de verificación a la dirección de correo electrónico que se indicó en el formulario de registro.

¡Atención! Es necesario confirmar esta solicitud de verificación; de lo contrario, el proceso de registro se detendrá.

Después de completar el proceso de verificación, el personal de EyeComTec verificará la integridad y precisión de la información provista. Después de eso, el cliente recibirá un número de serie para el software requerido a la dirección de correo electrónico que se indicó en el formulario de registro.

Activación de número de serie y obtención de clave

Es necesario activar el número de serie recibido. Para hacerlo, el usuario debe seguir el siguiente enlace: https://eyecomtec.com/25-Activation

Se abrirá una página con el formulario de activación. El usuario tiene que indicar:

Nombre de usuario: el nombre completo del usuario (este nombre puede ser diferente al nombre del propietario del número de serie);
Correo electrónico del usuario: una dirección de correo electrónico que se utilizará para vincular la licencia;
Número de serie: el número de serie que recibió la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de registro;
Identificación de hardware: un código de hardware que se puede obtener directamente en el programa.

¡Atención! Es realmente importante indicar una dirección de correo electrónico principal correcta y que funcione, porque todo el soporte técnico se proporcionará exclusivamente a esta dirección. Le recomendamos que consulte toda la información proporcionada. Los errores en la dirección de correo electrónico se pueden cambiar solo una vez y dicho cambio se considerará como un cambio de hardware (para obtener más información, marque la casilla "Licencia de enlace de hardware" sección).

¡Atención! En caso de que un correo electrónico esperado de EyeComTec no haya llegado dentro de un período de tiempo razonable (generalmente hasta 48 horas), se recomienda que los usuarios revisen su carpeta "Spam", ya que el correo electrónico podría haber sido dirigido allí por error.

¡Atención! ¡Solo se pueden usar símbolos latinos para completar este formulario (A ... Z, a ... z)! Todos los símbolos no latinos se filtrarán automáticamente. P.ej. el usuario tiene que escribir "Strasse" en vez de "Strasse"o"Michele" en vez de "Michèle" y así.

En las versiones de programas que se publicaron a partir de julio de 2016, el código de hardware se puede encontrar en el Acerca de ventana, dentro de Identificación del hardware sección.

¡Atención! El usuario tiene que verificar el código de hardware iniciando el programa solo en la misma computadora y partición del disco duro donde el usuario va a iniciar el programa en el futuro. Si el usuario realiza la activación en una computadora, pero quiere trabajar en otra, todas las copias del programa funcionarán como aplicaciones no registradas y no se considerarán como software con licencia adecuada.

Después de completar todos los campos del formulario de activación, el usuario debe presionar el botón para enviar la información. Aparecerá una nueva página con un código clave. También se enviará un correo electrónico con este código a la dirección de correo electrónico que se indicó durante el proceso de registro. El usuario tiene que copiar este código y guardarlo en la carpeta del programa. El nombre del archivo de clave debe ser el mismo que el nombre del archivo principal del programa con la extensión .key (por ejemplo, la clave para ECTkeyboard la aplicación debe guardarse como ECTkeyboard.key).

En las versiones de programas que se publicaron a partir de julio de 2016, el usuario tiene una forma más conveniente de agregar claves. El usuario puede simplemente copiar el código de la llave (incluidos los siguientes símbolos "==="), pegarlo en un campo de texto de la ventana Acerca de y presionar OK. El programa guardará automáticamente el archivo de clave en su carpeta. Después de eso, el usuario tiene que reiniciar el programa.

¡Atención! Si hay una clave antigua en la carpeta del programa, se eliminará y se reemplazará con la nueva. Se guardará una copia de la clave anterior como un archivo de respaldo con la extensión .bak. El nombre de este archivo contendrá el nombre del programa y la fecha y hora de guardar en el formato AAAAMMDD-HHMMSS (por ejemplo, ECTkeyboard.key_20160615-130722.bak).

El registro del usuario y los procesos de activación del programa se consideran completados en esta etapa.

Licencia de enlace de hardware

Una licencia gratuita para un programa es válida por 1 año desde el momento de la activación. El usuario tiene la posibilidad de reactivar la licencia en caso de falla de hardware o disco duro. Dicha reactivación solo se puede hacer una vez. Para hacer eso, el usuario debe ponerse en contacto con el soporte técnico de la empresa EyeComTec, indicando el motivo de la reactivación de la licencia requerida. El usuario también puede contactar al soporte técnico para cambiar los errores en la dirección de correo electrónico que se indicó durante la activación del programa, sin embargo, en ese caso, el usuario no podrá reactivar el programa en caso de un fallo de hardware. En ambos casos, tales solicitudes serán procesadas por el personal de la compañía por orden de llegada.

En caso de que el usuario intente activar un número de serie en una computadora diferente, se mostrará una ventana de error.

La empresa EyeComTec emite varios tipos de licencias de software. Dependiendo del tipo de licencia, puede haber las siguientes opciones de uso del software:

Una licencia está vinculada al número de serie de la partición C: de un disco duro, el número de identificación del procesador, el nombre de la computadora y el nombre de usuario. Esta licencia tiene el tipo más estricto de enlace de hardware de licencia. No admite la transferencia del programa no solo a cualquier otra computadora, sino incluso a una partición diferente de un disco duro. Este tipo de licencia se ofrece para todos los pacientes que tienen una necesidad física real de las tecnologías de asistencia EyeComTec.
Una licencia está vinculada al número de serie de un disco duro y al número de identificación del procesador. Este tipo de licencia permite al usuario transferir el programa a cualquier partición del disco duro en los límites de una sola computadora.
Una licencia está vinculada al número de serie del dispositivo de almacenamiento que se utilizó durante el proceso de activación. Esta opción permite al usuario vincular un programa a un dispositivo de almacenamiento portátil y usarlo en varias computadoras.
Una licencia de socio. En ese caso, la licencia no está vinculada a ningún parámetro de la computadora. Dichos programas se considerarán y funcionarán con la licencia adecuada en cualquier equipo. No hay necesidad de volver a activarlo. EyeComTec emite este tipo de licencia solo para socios que son responsables de la seguridad de la clave de licencia y pueden garantizar la imposibilidad de su compromiso.